Customer Retention Agent German Speaker - 100% Remote

<section class="job-section" id="st-companyDescription"><div><p class="googlejobs-paragraph--empty"></p><h2 class="title">Company Description</h2></div><div class="wysiwyg"><p><strong><strong>AUTO1 Group&nbsp;</strong></strong>– Europas führende digitale Automobilplattform. Unsere Mission? Den stark fragmentierten Gebrauchtwagenmarkt zu revolutionieren und die beste Art des Kaufs und Verkaufs von Autos zu schaffen.</p><p>&nbsp;</p><p>Durch unsere Marken&nbsp;<strong><strong>Autohero, wirkaufendeinauto.de und AUTO1.com</strong></strong>&nbsp;bieten wir sowohl Privatkunden als auch unseren B2B-Partnern die passende Lösung – in mehr als 30 europäischen Ländern.</p><p>&nbsp;</p><p>Hier kommst DU ins Spiel.</p><p><em><em>Wir suchen eine überzeugende und empathische Persönlichkeit, die potenzielle Kunden erneut anspricht, ihre Bedenken versteht und ein „Nein, danke“ in ein „Ja, ich bin dabei“ verwandeln kann.</em></em></p><p>&nbsp;</p><p><strong><strong>Deine Aufgaben</strong></strong></p><p>&nbsp;</p><p><strong><strong>Aus „Nein“ wird „Ja“:</strong></strong>&nbsp;Wenn ein Kunde unser Angebot ablehnt, wirst du aktiv – du rufst ihn an, verstehst seine Bedenken, entkräftest Einwände und gewinnst ihn zurück;</p><p><strong><strong>Begleite die Customer Journey:&nbsp;</strong></strong>Führe den Kunden durch den Prozess und vereinbare erfolgreich eine abschließende Bewertung in einer unserer 130+ Filialen in Deutschland und Österreich;</p><p><strong><strong>Steigere den Verkauf,</strong></strong>&nbsp;indem du Interesse in Handlungen umwandelst;</p><p><strong><strong>Baue Vertrauen auf</strong></strong>&nbsp;und mache den Unterschied, der einen Anruf in treue Kunden verwandelt. Als erster Ansprechpartner stellst du sicher, dass die Bedürfnisse unserer Kunden stets übertroffen werden.</p><p>&nbsp;</p><p><strong><strong>Was du von uns erwarten kannst:</strong></strong></p><p>&nbsp;</p><ul><li>Unbefristeter Arbeitsvertrag, Vollzeit;</li><li>Arbeiten von überall: Arbeite komplett remote – solange du dich in Rumänien befindest;</li><li>Wenn du gerne ins Büro kommst: Du findest uns in Bukarest, direkt an der U-Bahn-Station Pipera;</li><li>Ein herzliches Teamklima und tolle Teamevents;</li><li>Private Krankenversicherung über Medicover;</li><li>Offene Kommunikation und das Erreichen von Ergebnissen sind uns sehr wichtig;</li><li>Inklusive und respektvolle multikulturelle Arbeitsumgebung;</li><li>Kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong><strong>Was wir von unserem neuen Kollegen erwarten:</strong></strong></p><p>&nbsp;</p><ul><li>Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse auf mittlerem Niveau;</li><li>Erfahrung im Telefonverkauf, Kundenservice mit Produktplatzierung oder Inkasso, Outbound-Calls;</li><li>Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und Freude am Umgang mit Kunden;</li><li>Du blühst in einem zielorientierten Umfeld auf und bist motiviert, Ergebnisse zu erzielen;</li><li>Du fühlst dich in einer sich wiederholenden Umgebung wohl, bist anpassungsfähig und arbeitest methodisch.</li></ul></div></section>