Bei Trusted Shops sind wir auf einer Mission: Wir bauen Europas Community des Vertrauens auf – ein Ort, an dem über 40 Millionen Verbraucher:innen und zehntausende Unternehmen mit Vertrauen miteinander in Kontakt treten. Um diese Mission zu skalieren, verwandeln wir unsere Freemium- und PLUS-Segmente in eine leistungsstarke Self-Service-Engine – angetrieben von Daten, Automatisierung und Kundenverständnis.Deine RolleAls Business Data Analyst bist Du das analytische Rückgrat dieser Transformation. Deine Erkenntnisse ermöglichen intelligentere Entscheidungen, stärkeres Engagement und skalierbare Customer Journeys. Ob Funnel-Diagnosen oder Performance-Tracking – Deine Arbeit schafft Transparenz und messbaren Business Impact:<ul><li>Du erstellst und pflegst Dashboards und Reports, die den gesamten Kundenfunnel abbilden – von der Akquise bis zu Retention und Winback.</li><li>Du definierst und überwachst KPIs für das Self-Service-Geschäft, z. B. Produktnutzung, Conversion Rates, Nutzerverhalten, ARR, NRR, TTV, GRR, CSAT und Churn-Indikatoren.</li><li>Du arbeitest eng mit den Teams für Engagement, Retention und Automatisierung zusammen, um Verhaltensdaten in konkrete Lifecycle-Verbesserungen zu übersetzen.</li><li>Du analysierst Kundensegmente (z. B. Freemium vs. PLUS, aktive vs. passive Nutzer:innen) und entwickelst daraus Insights für personalisierte Kommunikation und Produktstrategien.</li><li>Du baust Datenmodelle und Reporting-Pipelines in Abstimmung mit Marketing-, Produkt- und BI-Teams auf.</li><li>Du identifizierst Hürden, Absprünge und Potenziale innerhalb der Self-Service-Customer-Journey.</li><li>Du unterstützt Experimente und A/B-Tests mit sauberem statistischem Design und soliden Post-Test-Analysen.</li><li>Du sorgst für Datenkonsistenz über CRM-, Analytics- und Automatisierungs-Tools hinweg – und überbrückst Business-Logik und technische Umsetzung.</li></ul>Warum solltest Du Teil von Trusted Shops werden?<ul><li>Gestalte die Zukunft von Self-Service in einem mission-driven Tech-Unternehmen, das auf Vertrauen, Transparenz und digitales Wachstum setzt.</li><li>Arbeite mit modernsten Technologien wie KI, Automatisierung und Behavioral Analytics, um skalierbare und nutzerzentrierte Lösungen zu entwickeln.</li><li>Werde Teil eines diversen, internationalen Teams, in dem Zusammenarbeit, Lernen und Experimentieren zur DNA gehören.</li><li>Profitiere von einem hybriden Arbeitsmodell, einem individuellen Weiterbildungsbudget und einer Führungskultur, die Impact über Hierarchie stellt.</li><li>Arbeite an einem Produkt, das von Millionen Verbraucher:innen und tausenden Unternehmen europaweit genutzt wird – mit Raum für Innovation und Eigenverantwortung.</li><li>Erlebe eine Unternehmenskultur, die Startup-Agilität mit Sinn und einer klaren, langfristigen Vision verbindet.</li></ul> <ul><li>Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Datenanalyse, Produktanalyse oder Business Intelligence – idealerweise im SaaS-, eCommerce- oder B2B-Umfeld.</li><li>Sicherer Umgang mit BI-Tools (z. B. Looker, Tableau, Power BI) und Analytics-Plattformen (z. B. Metabase, Amplitude).</li><li>Sehr gute SQL-Kenntnisse und ein Verständnis für Datenmodellierung.</li><li>Erfahrung in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams (z. B. Produkt, Marketing, Tech), um Daten in Entscheidungen zu übersetzen.</li><li>Vertraut mit Funnel- und Lifecycle-Metriken sowie den wichtigsten SaaS-KPIs.</li><li>Analytische, lösungsorientierte Denkweise mit hoher Detailgenauigkeit.</li><li>Starke Kommunikationsfähigkeiten, um Daten in klare Business-Stories zu übersetzen.</li><li>Fließend in Englisch; Deutsch ist ein starkes Plus. </li></ul>Was wir bieten<ul><li>Hybrid Work: Kombiniere flexible remote Arbeit mit Teamtagen im Office</li><li>Workation: Arbeite temporär von einem Ort deiner Wahl innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen</li><li>Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke</li><li>27 Urlaubstage + 3,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval</li><li>Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)</li><li>Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Learning-Angebote</li><li>Events (Team Events, Unit Events, etc.)</li><li>Health Pass - kostenlose Online und Offline Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse</li></ul>BUILD A COMMUNITY OF TRUST WITH US - #cometotrust Du bist Dir nicht sicher, ob Du bist, wonach wir hier suchen? Bewirb Dich! Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch - ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.

Business Data Analyst (f/m/d)

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