Customer Success Manager (m/w/d)
Posted 2025-08-23
Remote, USA
Full Time
Immediate Start
<p>Die <strong>easybill GmbH</strong> ist seit über 17 Jahren führend im Bereich cloudbasierter Rechnungssoftware. Unsere Lösung zeichnet sich durch ihre Benutzerfreundlichkeit, umfassende Funktionalität und zahlreiche Schnittstellen aus. </p>
<p>Unser Ziel ist es, kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) effiziente Lösungen zu bieten, die ihre finanziellen Prozesse optimieren. Aktuell haben wir mehr als 20.000 aktive Kunden.</p>
<p>Wir streben nach Wachstum und Exzellenz und suchen einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d), der unser Team verstärkt und maßgeblich zur Erreichung unserer strategischen Ziele beiträgt.</p>
<p><strong>Über die Rolle:</strong></p>
<p>Wir suchen einen erfolgshungrigen und kundenorientierten <strong>Customer Success Manager (w/m/d)</strong>, der unsere Kunden mit Leidenschaft und Expertise betreut. </p>
<p>Du begeisterst unsere Kunden und machst sie zu langfristigen Fans von easybill. </p>
<p>Du bist kommunikativ, proaktiv und hast ein Händchen dafür, Kundenbedürfnisse zu erkennen und in Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten umzuwandeln.</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du bist verantwortlich für die erfolgreiche Onboarding-Phase neuer Kunden.</li>
<li>Du maximierst den Customer Lifetime Value durch proaktives Cross- und Upselling.</li>
<li>Du trägst maßgeblich zum Unternehmenswachstum bei, indem du die Kundenbasis erweiterst und die Kundenbindung stärkst.</li>
</ul>
<p><strong>Deine Aufgaben im Detail:</strong></p>
<p><strong><em>Onboarding:</em></strong></p>
<ul>
<li>Durchführung effizienter und effektiver Onboarding-Prozesse für Neukunden.</li>
<li>Entwicklung und Durchführung von ansprechenden Schulungen und Webinaren.</li>
<li>Schnelle Identifikation von Kundenbedürfnissen und Anpassung des Onboarding-Prozesses.</li>
</ul>
<p><strong><em>Cross- und Upselling:</em></strong></p>
<ul>
<li>Analyse der Kundenbedürfnisse und proaktive Identifizierung von Cross- und Upselling-Möglichkeiten.</li>
<li>Überzeugende Präsentation und Verkauf von Zusatzleistungen und Upgrades.</li>
<li>Aufbau und Pflege enger Kundenbeziehungen.</li>
</ul>
<p><strong><em>Kommunikation:</em></strong></p>
<ul>
<li>Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für eine erstklassige Kommunikation.</li>
</ul>
<p><strong><em>Deine Ziele:</em></strong></p>
<ul>
<li>Du erreichst und übertriffst deine Ziele in Bezug auf die Anzahl der erfolgreich onboardeten Kunden, die Kundenzufriedenheit und den generierten Umsatz durch Cross- und Upselling-Aktivitäten.</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Du hast eine nachweisliche Erfolgsbilanz im Bereich Customer Success, Sales oder Customer Care, idealerweise im SaaS-Umfeld.</li>
<li>Du bist ein Kommunikationstalent und hast ein Händchen für den Umgang mit Kunden.</li>
<li>Du bist ein Teamplayer und bringst dich aktiv in unser dynamisches Team ein.</li>
</ul>
<p><strong>Dein Profil:</strong></p>
<ul>
<li>Du bist ein Macher, der mit Leidenschaft und Begeisterung Kunden betreut.</li>
<li>Du bist proaktiv, ergebnisorientiert und hast ein Auge für Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.</li>
<li>Du bist kommunikativ, empathisch und baust schnell vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf.</li>
<li>Du hast die Fähigkeit, dich in ein dynamisches, stark wachsendes Team zu integrieren.</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Remote-First-Team – keine Bindung an einen Standort.</li>
<li>Eine inspirierende und flexible Arbeitsumgebung, die auf Vertrauen und Eigenverantwortung basiert.</li>
<li>Die Möglichkeit, an der Gestaltung der Unternehmensstrategie und -kultur mitzuwirken.</li>
<li>Ein engagiertes Team und die Chance, gemeinsam an innovativen Lösungen zu arbeiten.</li>
<li>Attraktive Vergütungspakete und Entwicklungsmöglichkeiten.</li>
<li>Regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsangebote.</li>
<li>30 Tage Jahresurlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag.</li>
</ul>
<p>Wenn Du bereit bist, einen maßgeblichen Beitrag zu unserem Kundenservice zu leisten und unseren Nutzern ein herausragendes Erlebnis zu bieten, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!</p>
<p>Unser Ziel ist es, kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) effiziente Lösungen zu bieten, die ihre finanziellen Prozesse optimieren. Aktuell haben wir mehr als 20.000 aktive Kunden.</p>
<p>Wir streben nach Wachstum und Exzellenz und suchen einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d), der unser Team verstärkt und maßgeblich zur Erreichung unserer strategischen Ziele beiträgt.</p>
<p><strong>Über die Rolle:</strong></p>
<p>Wir suchen einen erfolgshungrigen und kundenorientierten <strong>Customer Success Manager (w/m/d)</strong>, der unsere Kunden mit Leidenschaft und Expertise betreut. </p>
<p>Du begeisterst unsere Kunden und machst sie zu langfristigen Fans von easybill. </p>
<p>Du bist kommunikativ, proaktiv und hast ein Händchen dafür, Kundenbedürfnisse zu erkennen und in Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten umzuwandeln.</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du bist verantwortlich für die erfolgreiche Onboarding-Phase neuer Kunden.</li>
<li>Du maximierst den Customer Lifetime Value durch proaktives Cross- und Upselling.</li>
<li>Du trägst maßgeblich zum Unternehmenswachstum bei, indem du die Kundenbasis erweiterst und die Kundenbindung stärkst.</li>
</ul>
<p><strong>Deine Aufgaben im Detail:</strong></p>
<p><strong><em>Onboarding:</em></strong></p>
<ul>
<li>Durchführung effizienter und effektiver Onboarding-Prozesse für Neukunden.</li>
<li>Entwicklung und Durchführung von ansprechenden Schulungen und Webinaren.</li>
<li>Schnelle Identifikation von Kundenbedürfnissen und Anpassung des Onboarding-Prozesses.</li>
</ul>
<p><strong><em>Cross- und Upselling:</em></strong></p>
<ul>
<li>Analyse der Kundenbedürfnisse und proaktive Identifizierung von Cross- und Upselling-Möglichkeiten.</li>
<li>Überzeugende Präsentation und Verkauf von Zusatzleistungen und Upgrades.</li>
<li>Aufbau und Pflege enger Kundenbeziehungen.</li>
</ul>
<p><strong><em>Kommunikation:</em></strong></p>
<ul>
<li>Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für eine erstklassige Kommunikation.</li>
</ul>
<p><strong><em>Deine Ziele:</em></strong></p>
<ul>
<li>Du erreichst und übertriffst deine Ziele in Bezug auf die Anzahl der erfolgreich onboardeten Kunden, die Kundenzufriedenheit und den generierten Umsatz durch Cross- und Upselling-Aktivitäten.</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Du hast eine nachweisliche Erfolgsbilanz im Bereich Customer Success, Sales oder Customer Care, idealerweise im SaaS-Umfeld.</li>
<li>Du bist ein Kommunikationstalent und hast ein Händchen für den Umgang mit Kunden.</li>
<li>Du bist ein Teamplayer und bringst dich aktiv in unser dynamisches Team ein.</li>
</ul>
<p><strong>Dein Profil:</strong></p>
<ul>
<li>Du bist ein Macher, der mit Leidenschaft und Begeisterung Kunden betreut.</li>
<li>Du bist proaktiv, ergebnisorientiert und hast ein Auge für Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.</li>
<li>Du bist kommunikativ, empathisch und baust schnell vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf.</li>
<li>Du hast die Fähigkeit, dich in ein dynamisches, stark wachsendes Team zu integrieren.</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Remote-First-Team – keine Bindung an einen Standort.</li>
<li>Eine inspirierende und flexible Arbeitsumgebung, die auf Vertrauen und Eigenverantwortung basiert.</li>
<li>Die Möglichkeit, an der Gestaltung der Unternehmensstrategie und -kultur mitzuwirken.</li>
<li>Ein engagiertes Team und die Chance, gemeinsam an innovativen Lösungen zu arbeiten.</li>
<li>Attraktive Vergütungspakete und Entwicklungsmöglichkeiten.</li>
<li>Regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsangebote.</li>
<li>30 Tage Jahresurlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag.</li>
</ul>
<p>Wenn Du bereit bist, einen maßgeblichen Beitrag zu unserem Kundenservice zu leisten und unseren Nutzern ein herausragendes Erlebnis zu bieten, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!</p>