Customer Support Specialist
Posted 2025-08-23
Remote, USA
Full Time
Immediate Start
<p><strong>SKELAR</strong> – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.</p>
<p>Ми ростемо і хочемо, щоб наші клієнти отримували найкращий досвід. Тому шукаємо <strong>Customer Support Specialist</strong>, який/яка допоможе нам тримати високі стандарти й ставати ще кращими.</p>
<p><strong>Ти будеш:</strong><br>— Відповідати на запити клієнтів у чаті та через інші канали зв’язку;<br>— Пояснювати правила та політики платформи зрозумілою мовою;<br>— Обробляти звернення, пов’язані з помилками або труднощами у використанні продукту;<br>— Фіксувати баги та передавати їх у технічну команду;<br>— Збирати та передавати фідбек клієнтів відповідним командам;<br>— Оновлювати та доповнювати зовнішню базу знань, щоб клієнти могли самостійно знаходити відповіді на свої запитання.<strong><br></strong></p>
<p><strong>Що ми очікуємо:</strong><br>— Intermediate+ English, письмова: спілкування буде в чаті;<br>— Досвід роботи з клієнтами: телефоном, поштою, в чатах та/або наживо;<br>— Відповідальність та організованість.<br></p>
<p>Окрім бізнесів розвиваємо <strong>SKELAR foundation</strong> – благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.</p>
<p>SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦</p>
<p><strong>Давай разом будувати the next big everything!</strong></p>
<p></p>
<p>Ми ростемо і хочемо, щоб наші клієнти отримували найкращий досвід. Тому шукаємо <strong>Customer Support Specialist</strong>, який/яка допоможе нам тримати високі стандарти й ставати ще кращими.</p>
<p><strong>Ти будеш:</strong><br>— Відповідати на запити клієнтів у чаті та через інші канали зв’язку;<br>— Пояснювати правила та політики платформи зрозумілою мовою;<br>— Обробляти звернення, пов’язані з помилками або труднощами у використанні продукту;<br>— Фіксувати баги та передавати їх у технічну команду;<br>— Збирати та передавати фідбек клієнтів відповідним командам;<br>— Оновлювати та доповнювати зовнішню базу знань, щоб клієнти могли самостійно знаходити відповіді на свої запитання.<strong><br></strong></p>
<p><strong>Що ми очікуємо:</strong><br>— Intermediate+ English, письмова: спілкування буде в чаті;<br>— Досвід роботи з клієнтами: телефоном, поштою, в чатах та/або наживо;<br>— Відповідальність та організованість.<br></p>
<p>Окрім бізнесів розвиваємо <strong>SKELAR foundation</strong> – благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.</p>
<p>SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦</p>
<p><strong>Давай разом будувати the next big everything!</strong></p>
<p></p>