Consultor Atlassian II
Posted 2025-08-23
Remote, USA
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<p><b style="font-size: 24px">Be yourself, be your best!</b></p><p><br></p><p><span style="font-size: 16px">Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.</span></p><p><br></p><p><b style="font-size: 18px">Conheça a área de Consultoria e Suporte!</b></p><p><br></p><p><span style="font-size: 16px">Faça parte da nossa área de Suporte e Consultoria na e-Core! Se você tem paixão por tecnologia, desafios e resolução de problemas, essa é a área ideal para você. Aqui, você trabalhará com equipes globais e usuários finais, ajudando-os a maximizar o uso de soluções tecnológicas inovadoras. Junte-se a nós para crescer em um ambiente colaborativo e multicultural, onde o aprendizado contínuo e o trabalho em equipe são valorizados.</span></p><p><br></p><p><b style="font-size: 18px">Faça parte do nosso time! </b></p><p><br></p><p><b>O que você fará nessa função:</b></p><p>Atuar como ponto de escalonamento principal para a equipe de Suporte Nível 1, lidando com questões técnicas complexas relacionadas ao ecossistema Atlassian (Jira, Confluence e aplicativos associados).</p><p>Gerenciar e resolver chamados por meio da ferramenta de tickets, garantindo comunicação clara e eficaz com os usuários finais.</p><p>Fornecer suporte especializado em configuração de aplicações, gerenciamento de usuários, permissões, fluxos de trabalho e performance.</p><p>Utilizar recursos de IA no ecossistema Atlassian para otimizar fluxos de trabalho e resolver problemas específicos dos clientes.</p><p>Diagnosticar e resolver incidentes de forma ágil, conduzindo análise de causa raiz para problemas recorrentes.</p><p>Colaborar com clientes e equipes internas para implementar soluções permanentes.</p><p>Comunicar-se diretamente com usuários via chamados, e-mail e reuniões para solucionar problemas, orientar e coletar informações.</p><p>Desenvolver e manter artigos de base de conhecimento, guias de melhores práticas e documentação de troubleshooting.</p><p>Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte, aumentando eficiência e reduzindo o volume de chamados.</p><p>Atuar como mediador técnico entre cliente e usuário final, escalonando falhas e incidentes quando necessário.</p><p><br></p><p><b>Esta posição é adequada para você se você:</b></p><p>Tem conhecimento intermediário/avançado em ITSM e práticas Ágeis.</p><p>Possui experiência intermediária/avançada no ecossistema Atlassian (troubleshooting, implementação de Jira/Confluence).</p><p>Tem inglês avançado, tanto escrito quanto falado.</p><p><br></p><p><b>Será um diferencial se você tiver:</b></p><p>Certificações Atlassian.</p><p>Experiência com scripting em Groovy, Python e REST APIs.</p><p>Vivência com integração de sistemas e aplicativos terceiros ao ecossistema Atlassian.</p><p><br></p><p><b>Local de trabalho:</b></p><p> Remoto</p><p><br></p><p><b>Horário de Trabalho: </b></p><p>Das 05:00 às 14:00 de Segunda a Sexta feira </p>\n<p></p><p><br></p><p></p>\n<p><b style="font-size: 18px;">Beneficios de ser e-Corean!</b></p><p><b style="font-size: 11pt;">Nós oferecemos pacote de benefícios flexível:</b><span style="font-size: 11pt;"> com o </span><b style="font-size: 11pt;">e-Core BeneFlex</b><span style="font-size: 11pt;"> os nossos e-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades. </span></p><p><br></p><p><b style="font-size: 11pt;">💳 Benefícios Financeiros</b></p><p><span style="font-size: 11pt;">Auxílio alimentação e/ou refeiçã<a href="http://o.Cart">o.</a></span></p><p><span style="font-size: 11pt;"><a href="http://o.Cart">Cart</a>ão de multi benefí<a href="http://cios.PLR">cios.</a></span></p><p><span style="font-size: 11pt;"><a href="http://cios.PLR">PLR</a> (Participação nos Lucros e Resultados).</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">Plano de Previdência Privada.</span></p><p><br></p><p><b style="font-size: 11pt;">✅ Saúde e Bem-Estar</b></p><p><span style="font-size: 11pt;">Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">Plano de saúde para seu pet.</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa.</span></p><p><br></p><p><b style="font-size: 11pt;">🏝️ Flexibilidade e Qualidade de Vida</b></p><p><span style="font-size: 11pt;">15 dias de férias a cada 6 meses. </span></p><p><span style="font-size: 11pt;">Auxílio mensal para trabalho remoto.</span></p><p><br></p><p><b style="font-size: 11pt;">🎓 Desenvolvimento</b></p><p><span style="font-size: 11pt;">Auxílio educação e creche.</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">Parcerias educacionais</span></p><p><span style="font-size: 11pt;">Entre outros benefícios para tornar sua </span><b style="font-size: 11pt;">e-Core experience</b><span style="font-size: 11pt;"> mais enriquecedora.</span></p><p><br></p><p><span style="font-size: 11pt">Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.#BeYourself #BeYourBest</span></p><p><br></p><p><br></p><p><b style="font-size: 16.5pt">Privacidade</b></p><p><br></p><p><span style="font-size: 11pt">Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core.</span></p><p> </p><p><a class="postings-link" href="https://www.e-core.com/en/privacy-policy">Privacy Policy (EN)</a> / <a class="postings-link" href="https://www.e-core.com/pt/politica-de-privacidade">Política de Privacidade (PT-BR)</a></p><p><br></p><p><b style="font-size: 12.5pt">O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!</b></p>