Analista de CRM Pleno

<p><strong>// Sobre nós</strong></p><p></p><p><strong>A Faculdade XP:</strong></p><p>Somos movidos pelo desafio de melhorar a vida das pessoas por meio da educação. Estamos transformando a educação brasileira assim como a XP transformou o mercado financeiro. Acreditamos numa educação disruptiva, centrada no saber fazer e muita, mas muita mão na massa! Por isso, como marca empregadora referência no Brasil, decidimos abrir todo o nosso know-how em tecnologia e negócios e oferecer como educação para que você inicie, transforme e acelere a sua carreira.</p><p>Alavancamos o lifelong learning de pessoas que querem trilhar carreiras em tecnologias e negócios, por meio de um modelo de ensino inovador – não-linear, student centric e de qualidade – aliado a processos e serviços de carreira, conectando os nossos alunos ao que há de melhor no mercado de trabalho brasileiro.</p><p>Para aqueles que buscam entender o mundo da tecnologia e dos negócios para crescer de forma exponencial: somos a Faculdade XP!</p><p><strong>// Sobre a oportunidade</strong></p><p>Como <strong>Analista de CRM</strong>, você será responsável por garantir a execução eficaz das campanhas de CRM com foco em prospecção, atuando na criação de segmentações, configuração de réguas de relacionamento e disparos de e-mail e WhatsApp para leads da XP Educação. Essa função é fundamental para assegurar que as mensagens certas cheguem às pessoas certas, no momento certo, com clareza, coerência e foco em conversão. Buscamos alguém organizado, com atenção aos detalhes, boa comunicação e capacidade analítica para medir e otimizar os resultados das ações.</p><p></p><p><strong>Alguns dos desafios que você vai encontrar:&nbsp;&nbsp;&nbsp;</strong></p><ul> <li>Executar disparos de e-mails, fluxos e mensagens via WhatsApp para leads e prospects, utilizando ActiveCampaign;</li> <li>Criar segmentações a partir de filtros comportamentais e dados cadastrais, respeitando o funil de vendas e a régua de relacionamento de cada produto;</li> <li>Atualizar e manter réguas de comunicação automatizadas, garantindo lógica, cadência e conteúdo adequados;</li> <li>Monitorar métricas de engajamento (open rate, clique, resposta, conversão) e gerar relatórios com sugestões de melhoria;</li> <li>Garantir a padronização de mensagens, links de rastreamento (UTMs) e responsividade dos templates;</li> <li>Trabalhar em parceria com o time comercial para alinhamento entre campanhas, réguas e ações pontuais de conversão;</li> <li>Participar da construção de campanhas promocionais, multicanais e testes A/B;</li> <li>Manter a base de dados limpa, organizada e segmentada corretamente para otimizar o desempenho das comunicações.<br> </li> </ul><p><strong>Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:</strong></p><ul> <li>Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente <strong>horizontal</strong> para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar.</li> <li>Com espírito empreendedor,&nbsp;<strong>cada um de nós protagoniza a sua própria história</strong>, então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você.</li> <li>Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, <strong>a&nbsp;nossa rotina</strong> é intensa&nbsp;por sonharmos grande e amarmos o que fazemos.</li> </ul><p><strong>Requirements</strong></p><p><strong>// O que buscamos</strong></p><p><strong>Pré-requisitos para candidatura:</strong></p><ul> <li>Ensino superior completo em áreas como Marketing, Publicidade, Comunicação, Engenharia, Ciência de Dados, Administração, Sistemas de Informação ou correlatas.</li> <li>Experiência prática com plataformas de CRM<strong>, </strong> ActiveCampaign ou similar.</li> <li>Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação escrita.</li> <li>Autonomia e responsabilidade na execução de ações recorrentes e campanhas pontuais.</li> <li>Capacidade analítica para interpretar métricas de CRM e campanha (open rate, CTR, conversão, churn etc.) e gerar insights para otimização. </li> </ul><p></p><p><strong>Desejável, mas não eliminatório:</strong></p><ul> <li>Experiência prévia em empresas de educação, tecnologia ou serviços financeiros.</li> <li>Vivência com funil de vendas e jornada de lead em negócios B2C ou educação.</li> <li>Familiaridade com ferramentas de envio em massa ou automação (RD Station, Mailchimp, etc.).</li> <li>Noções de UX Writing, copywriting ou marketing direto.<strong><br><br>Diferenciais:</strong> </li> <li>Conhecimento em estratégias de WhatsApp e e-mail voltadas à conversão;</li> <li>Experiência com testes A/B e rotinas de experimentação em CRM;</li> <li>Inglês básico a intermediário (leitura e escuta).<br><br> </li> </ul><p><strong>Benefits</strong></p><p><strong>&gt;&gt; #XPEdeQualquerLugar</strong></p><p>Mais liberdade, autonomia e flexibilidade no seu dia a dia. Aqui, você pode escolher onde quer trabalhar e como vai ser a sua jornada de trabalho.</p><ul> <li>Auxílio trabalho remoto de R$170</li> <li>Vale refeição/alimentação no cartão flexível do Ifood</li> <li>Plano de Saúde e Odontológico</li> <li>Wellhub</li> <li>SESC</li> <li>New Value</li> <li>Apoio psicológico e jurídico pela Optum</li> <li>Uma pós graduação da Faculdade XP por nossa conta!</li> <li>E muito mais</li> </ul>