Customer Care (F/H)

<p>🚀 Tu souhaites devenir le prochain <strong>Customer Care&nbsp;(ou Chargé(e) de relation client)</strong> d'une des meilleures start-ups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 💼</p><p>💰 +90% des participants sont en poste&nbsp;un à 3 mois après la fin de la formation avec une rémunération moyenne de 38K € bruts annuels. </p><p>&nbsp;</p><p><strong>DESCRIPTIF</strong></p><p><strong><em> Ta future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.</em></strong></p><p>Chaque jour pendant 1 mois, 💻 à distance, tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils...etc) avec un expert du métier.</p><p>Après ces <strong>4 semaine</strong>s tu sauras gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et tu rejoindras le top 10% des professionnels du secteur.</p><p>Ton quotidien sera :</p><p><em>1/ La formation et le suivi de tes clients</em></p><ul><li>Ton rôle sera de t'assurer de la satisfaction de tes clients au quotidien.</li><li>Former et éduquer les clients sur le produit et répondre aux questions sur différents sujets.</li><li>Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle...).</li></ul><p><em>2/ La collaboration avec les équipes en interne</em></p><ul><li>Tu seras la personne qui connaîtra le mieux tes clients et seras leur porte-parole parmi les différentes équipes de ton entreprise.</li><li>Tu seras force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l'équipe produit.</li><li>Tu travailleras avec des membres d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>PROFIL RECHERCHE</strong></p><p>Nous ne cherchons pas de diplôme, mais des personnalités qui s'épanouiront dans le métier !</p><ul><li>Tu aimes le contact avec les autres ? 🤝</li><li>Qualités rédactionnelles, tu sais manier les mots comme personne ? ✍️</li><li>Autonome, tu sais mettre les mains dans le cambouis pour trouver des solutions par toi-même ? 🛠️</li><li>Adaptabilité, tes journées ne seront jamais les mêmes et tu aimes les nouveaux défis ! 🔄</li><li>Tu sais prendre des initiatives ? On dit de toi que tu es organisé(e) et rigoureux/se.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>PROCESSUS</strong></p><p>Si ton profil est sélectionné, nous t'appellerons pour en découvrir plus sur toi !</p><p>Nous passons 4 semaines ensemble à te former avec des experts du Customer Success Management.</p><p>Nous te coachons pendant l'ensemble des phases du processus pour que rien ne soit laissé au hasard !&nbsp;🚀</p>